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Facebook Ads: cómo crear una campaña de WhatsApp

Facebook Ads: cómo crear una campaña de WhatsApp

Facebook Ads nos permite dirigir automáticamente a nuestros usuarios a una web, app, página de empresa e incluso Facebook Messenger para que nos puedan contactar directamente a través de mensajes privados. Pero, ¿existe la posibilidad de crear una campaña de Facebook Ads para que clientes potenciales nos escriban directamente vía Whatsapp?

Hasta hace relativamente poco tiempo, la única manera posible era crear previamente una campaña de leads o de conversiones para obtener los números de teléfono de tus clientes potenciales y así a posterior poder enviarles un mensaje. Actualmente, existe una manera mucho más sencilla gracias a las URLs de Whatsapp.

Gracias a estos enlaces, podemos crear una campaña en Facebook Ads para que los usuarios puedan enviarnos un mensaje personalizado al hacer clic en el anuncio.

Generador automático de enlaces

El primer paso consiste en generar el enlace personalizado de Whatsapp. Rellena los dos campos de este formulario para obtenerlo.

* El prefijo de tu país se pone seguido del número de teléfono y sin ceros o “+” delante. Por ejemplo, yo que resido en España, mi número es 0034 600714987. Para este enlace pondría 34600714987

Generador manual de enlaces

Para aquellos más valientes que quieran crear los enlaces de manera manual, os indico los pasos:

Lo primero que haremos es crear el enlace de whatsapp:

https://api.whatsapp.com/send?phone=15551234567&text=I’m%20interested%20in%20your%20car%20for%20sale

  • En rojo os he indicado donde tiene que ir vuestro teléfono. En este caso el prefijo se pone seguido del número y sin ceros delante. Por ejemplomi número es 0034 600714987Para este enlace pondría 34600714987
  • En verde colocaremos el texto predefinido que queremos que los usuarios envíen. Va muy bien si tienes diferentes campañas, así identificas a los usuarios según necesidades cuando te escriben directamente. Las palabras deben ir separadas por %20
  • Pongamos de ejemplo que quiero que los usuarios cuando hagan click me envíen un mensaje a mi diciendo “Quiero más detalles de tu curso de Messenger”. En este caso el enlace sería: https://api.whatsapp.com/send?phone=34600714987&text=Quiero%20más%20detalles%20de%20tu%20curso%20de%20Messenger

 

Creación campaña Facebook Ads

Ahora ya con el enlace creado, creamos una campaña de Facebook en nuestro Administrador de Anuncios y pondremos el enlace de whatsapp como enlace externo. Escogeremos un botón de llamada a la acción que diga ‘Enviar mensaje’. Quedaría de la siguiente manera (se puede también cambiar la imagen):
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Recomendaciones:

  • Utiliza la ubicación móviles ya que no podemos saber cuánta gente tiene instalada la versión Whatsapp Web. De esta manera evitaremos pérdidas en cuanto conversiones.

  • Si tienes diferentes campañas de Whatsapp activas, crea un texto que te permita diferenciar los intereses de tus clientes potenciales. La comunicación será mucho más rápida.
  • Evita por todos los medios caer en el envío de spam. Whatsapp es una herramienta que te puede ayudar a agilizar el proceso de venta y ofrecer una atención al usuario más personalizada y rápida. Por el contrario, si envías mensajes invasivos, conseguirás el efecto contrario.